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FAQ
Questions fréquentes
Puis-je ajouter un message cadeau personnalisé dans mon colis ?
OUI, vous pouvez joindre un message personnalisé à votre commande sans aucun souci et sans le moindre supplément.
Pour cela, lorsque vous êtes sur la page commande, il vous suffit d’indiquer votre message personnalisé dans la partie informations complémentaires.
Pour toute demande particulière ou autre information, contactez-nous au (+33) 9 53 46 31 (coût d’un appel local) et laissez-nous un message en cas d’absence.
Quel est le magasin le plus proche de chez moi ?
Pour trouver l’un de nos revendeurs le plus proche de chez vous ainsi que ses coordonnées et horaires, vous pouvez simplement nous laisser en message votre code postale et le produit que vous recherchez dans l’onglet message.
Par la suite nous vous enverrons les magasins disponibles à proximité de chez vous par retour de mail. Si aucun magasin n’est proche de chez vous, nous vous conseillerons alors de passer par notre boutique en ligne sur sentiersdesalpes.com.
Quels sont les coûts et délais de livraison ?
Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par vos soins, en France métropolitaine et vers l’Union Européenne. Nos envois seront essentiellement effectués par La Poste en Colissimo ou via les services d’UPS. Le tarif est forfaitaire et comprend les produits et leurs emballages. A savoir 6,90€ en France et 15€ pour l’Union Européenne. Nous appliquons un franco de port à partir de 60€ d’achat.
A titre d’information, à partir de la réception de l’e-mail de confirmation de paiement, le délai moyen de livraison est estimé à 4-5 jours. Ce délai n’est donné qu’à titre indicatif et ne peut en aucun cas, s’il est dépassé, être invoqué comme motif d’annulation de la commande, ou refus de la marchandise, ni donner lieu à dommages et intérêts.
Quels sont les moyens de paiement acceptés sur sentiersdesalpes.com ?
Le paiement de votre commande sera effectué avec les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, AmericanExpress). Nous utilisons la plateforme Stripe pour tous les paiements sur notre site internet.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
OUI. Rassurez-vous, nous sommes comme vous et nous n’apprécions pas le démarchage commercial de la part d’autres sociétés tierces. Nous avons donc à cœur de protéger vos données personnelles.
Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons aucune de vos informations personnelles identifiables à des tiers.
Téléphone bureau
(+33) 9 53 46 31 72
Adresse siège social
141 rue Franklin Roosevelt
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